Общи условия

 ОБЩИ УСЛОВИЯ

 за настаняване в 4* ХОТЕЛ „РАДОСЛАВА“ в Слънчев бряг, България

АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД

гр. Стара Загора 6000 , кв. Индустриален 19

www.radoslavasunnybeach.com

Редакция от 14.08.2018

 

Уважаеми клиенти!

За да направите резервация е необходимо да ни предоставите някои Ваши лични данни. Същите са защитени, съгласно закона за защита на личните данни Ние декларираме, че личните Ви данни се обработват само във връзка с изпълнението и прилагането на закона за туризма.

Ваша отговорност е да се запознаете с общите ни условия за хотелска резервация. Изявявайки Вашето желание за резервация в хотел „Радослава“, декларирате че сте съгласен с тези условия и ги приемате.

Заявките за резервации се извършват по следните начини:

- чрез попълнена и изпратена заявка от сайта ни: www.radoslavasunnybeach.com  

- по email: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

След получаване на Вашата заявка, ние ще потвърдим възможността резервацията да бъде направена. След потвърждение на резервацията, Вие трябва да заплатите депозит 30% от стойноста на резервацията в рамките на три работни дни. След изтичане на посочения срок и непостъпило плащане резервацията се анулира автоматично. За резервации в периода от 01.07. до 31.08. остатъчното плащане трявба да се извърши до 21 дена преди датата на настаняване.

Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно потвърдена/направена след като АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД получи авансовото плащане и Вие получите потвърждение за настаняване по електронен път в случай на успешно плащане и правилно въведени контакти. Остатъкът се заплаща съгласно посочените в резервацията срокове, ако не е упоменато друго.

При настаняване след по-малко от 24 часа, резервации се приемат само чрез направена резервация от сайта ни, по емайл и на телефон 0554/74 458 и при 100% авансово плащане.

1. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Настаняване след 14 ч.
Напускане преди 12 ч.
Резервациите се пазят до 24:00 ч.

1.1 Домашни любимци не се приемат.

1.2. Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи идентичността на Потребителя, направил резервацията, документ, доказващ плащането на авансовата сума и потвърждение за настаняване.

1.3. Начини за плащане:

Чрез  банков превод (в лева):
Августа Траяна Тур 2016 ЕООД
IBAN: BG32FINV91501016706117
BIC: FINVBGSF

Чрез онлайн плащане в резервационната систена на сайта ни.

2. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИИ

Всяка анулация на резервация, за която сме изпратили потвърждение за настаняване, трябва да бъде изпратена писмено на email: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

2.1. В случай, че клиент се откаже от туристическа услуга, анулации на вече заплатени услуги се извършват при следните условия:

2.2.1. От 16.06. до 15.09. и за специални предложения (Коледа, Нова година и Велик ден)

  • без неустойка при оставащи до деня на настаняване повече от 21 дни
  • 50% от общата цена при оставащи до деня на настаняване от 14 до 20 дни
  • 70% от общата цена при оставащи до деня на настаняване от 7 до 13 дни
  • 90% от общата цена при оставащи до деня на настаняване от 1 до 6 дни
  • при неявяване до 24ч. в деня на настаняване неустойката е 100% от общата цена на резервацията, като същата се счита за анулирана.

При анулиране на резервация по-рано от посочените по-горе срокове, депозитът се възстановява, като банковите такси са за сметка на клиента.

2.2.2. През останалото време на годината

  • без неустойка при оставащи до деня на настаняване повече от 3 дни
  • при по-малко от 3 дни до датата на настаняване неустойката е в размер на първата нощувка.

Хотел „Радослава“ си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, по независещи от хотелиера причини. В тези случаи следва:

- да предложим на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.

- възстановяване на платените от клиента суми в 30 – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължим неустойка на същия.

3. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

3.1. АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД се задължава да предостави на клиента в пълен размер заплатените от него услуги.

3.2. АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД се задължава да не променя цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.

3.3. В случай, че клиентът желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги или има специфични изисквания по отношение на храна, настаняване и други, трябва да ги заяви при подаване на заявката за резервация. АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД ще направи всичко възможно, за да ги удовлетвори, но не гарантира безусловно изпълнението им.

3.4. АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД не носи отговорност за услуги извън хотела, които клиентът е закупил индивидуално на място.

3.5. При заявка по телефона, туристическата услуга трябва да бъде потвърдена от клиента в писмен вид - по факс, посредством електронна поща или чрез резервационната система в интернет сайта на АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД – www.radoslavasunnybeach.com.

3.6. При анулация на потвърдена резервация и ако не са уточнени други условия и срокове, от заплатената сума се удържат неустойки съгласно УСЛОВИЯТА ЗА АНУЛАЦИИ.

3.7. АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД не носи отговорност и не възстановява суми в случай, че анулациите са причинени от форсмажорни причини, като военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и други обстоятелства.

3.8. АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

3.9. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела с цел отстраняването им. Предявяването става в писмена форма. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, клиентът трябва получи становище по проблема от Управителя на хотела.

3.10. Скоростта на интернет зависи от WiFi сигнала.

3.11. Възстановяването на суми за услуги, неизползвани изцяло или частично, по вина на АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД или негови контрагенти, се извършва само срещу предоставяне на издадените на клиента потвърдителни документи (билети, ваучери и други) със съответно нанесени и заверени от представители на АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД поправки и анулации.

3.12. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.

Всички цени, обявени в сайта на АВГУСТА ТРАЯНА ТУР 2016 ЕООД, както и в e-mail съобщенията, изпратени до Потребителя, са в лева и са крайни. В някои случаи е възможно цените да са обвързани с други предложения, промоции и условия.

Новини & Оферти